FAQ

Voorwaarden retourneren

RETOURNEREN:

Wil je een artikel ruilen of retourneren? Geen enkel probleem!
Binnen de 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen, met uitzondering van cadeaubonnen!

In het pakket van je bestelling vind je een retourformulier. Vul deze volledig in.
Voeg dit formulier toe aan het pakket, anders word je retour niet in behandeling genomen!

Openingsuren winkel (voor afhaling)

Maandag: 13u30 – 18u
Dinsdag: gesloten
Woensdag: 10u – 18u
Donderdag: 10u – 18u
Vrijdag: 10u – 18u
Zaterdag: 10u – 18u
Zondag: 10u30 – 18u

Houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt.
De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden.
Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Uitgezonderd als wij K-charo een foute levering hebben opgestuurd.
De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
- Ze gedragen en/of gewassen zijn
- Ze beschadigd zijn en/of je zelf getracht hebt een schade te herstellen.
- Pas op met make-up! Items met make-up vlekken worden NIET retour genomen.
- Tijdens de uitverkoop kunnen artikelen niet worden geretourneerd of geruild. Hetzelfde geldt voor de periode van gekoppelde aanbiedingen voorafgaand aan de uitverkoop. Dit wordt aangegeven door K-Charo. Ook koppelverkoop valt hieronder én solden.
- Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen, nemen wij NIET retour.

Retouradres:
REMY KAROLIEN / K-Charo
Warandestraat 254
8560 Moorsele

Terug te storten bedragen worden binnen 7 werkdagen naar je teruggestort.

Volg de instructies betreft het wassen en strijken van de items zoveel mogelijk.
K-CHARO is niet aansprakelijk/verantwoordelijk voor de mogelijk problemen met het item na het wassen en/of strijken.

Wij ruilen geen artikels voor een andere kleur , zorg dus dat u zeker bent van uw keuze bij het bestellen .

Wij ruilen wel een maat, als u deze verkeerd hebt besteld, maar reken dan dat wij dit NIET op onze kosten opnieuw versturen.
Stuur hiervoor een mail naar: [email protected]

🤍 16u besteld morgen in huis OPGEPAST : Er word NIET VERSTUURD OP ZATERDAG, ZONDAG & DINSDAG! Gratis verzending bij bestelling van €100,- (BE & NL)

Verzendingskosten

Retourneren verkeerd geleverde of beschadigde producten